الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بكم في منصة Triple E

تهدف منصة Triple E إلى مساعدة الطالب الجامعيين والباحثين عن المعرفة بالحصول عليها عبر حصص مباشرة أو مسجلة من قبل أكاديميين أكفاء.
تقدم منصة Triple E خدمات الدروس والدورات المسجلة والمباشرة أون الين لمقدمي الخدمات والمستفيدين منها داخل الكويت وخارجها
يرجى قراءة شروط االستخدام أدناه بعناية تامة قبل البدء في استخدام المنصة.

أولا:ً التعريفات

Triple E”أو “المنصة” أو “نحن”: الموقع الإلكتروني Tripleeedu.com وشركة ثري إكس إي في دولة
الكويت.
“المستخدم” أو “أنت”: كل شخص يستخدم منصة Triple E بأي شكل )زائر، مسجل، معلم، مسوق، طالب(.
“مقدم الخدمة”: كل شخص متخصص يقدم الدروس أو الدورات التعليمية من خالل المنصة أو المسوقون
المتعاونون.
“الطالب”: كل طالب يطلب االستفادة من الخدمات من خالل المنصة.
“الكورس/الدورات/ الدروس”: الدروس والحصص بأشكالها المختلفة التي يقدمها مقدم الخدمة.
“االتفاقية”: هذه الشروط واألحكام وسياسة الخصوصية وكافة السياسات المتعلقة باستخدام خدماتنا.
“األنظمة”: األنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

ثانيا:ً العقد الالكتروني

هذه االتفاقية بمثابة عقد إلكتروني بين المنصة وبينك، تقر باطالعك عليها وموافقتك على كل ما ورد
بها، وتطبق بأثر مباشر من تاريخ تسجيلك.
تطبق هذه االتفاقية على المستخدم بصرف النظر عن نوع الجهاز المستخدم كمبيوتر – البتوب – هاتف جوال.
تتضمن االتفاقية سياسة الخصوصية. باستخدام المنصة تقر بأن بياناتك المقدمة دقيقة وصحيحة

ثالثا:ً الاهلية النظامية

يشترط في مستخدمي منصة Triple E:

.1 أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عاماً فأكثر، وإال وجب استخدام المنصة تحت إشراف الولي أو الوصي.
.2 يجب أن يكون المستخدم مؤهالً نظاماً إلبرام العقود ومتمتعاً باإلدراك والتمييز.
.3 أنت تستخدم المنصة على مسؤوليتك الشخصية

رابعا:ً الموافقة

.1 باستخدام المنصة تؤكد قبول هذه االتفاقية وااللتزام بكافة أحكامها، ويعّد ذلك توقيعاً إلكترونياً عليها
.2 في حال عدم موافقتك على هذه االتفاقية، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

خامسا:ً سياسة الحسابات

.1تتيح المنصة تسجيل الحساب، ويجب تزويدنا بالبيانات المطلوبة في استمارة التسجيل اإللكترونية.
.2 يقر المستخدم بأن معلوماته وافية وصادقة ودقيقة ويتعهد بتحديثها فور أي تغيير.
.3 يحق للمنصة اتخاذ إجراءات أمنية لتوثيق الحساب والتحقق من بياناته.
.4 يحظر التسجيل بأكثر من حساب، ويحظر على المحظور التسجيل مجدداً دون موافقة كتابية.
.5 يحظر بيع الحساب أو مشاركته أو تفويض الغير بالدخول إليه دون موافقتنا.
.6 أنت مسؤول عن سرية حسابك. عند االشتباه في استخدام غير مصرح به، تواصل مع خدمة الدعم.
.7 يتعهد المستخدم بإبالغنا فوراً عند حدوث أي استخدام غير مصرح به.
.8 تقر بأحقية المنصة في إيقاف حسابك أو إلغائه عند مخالفة أي بند من هذه االتفاقية.
.9 تحتفظ تريبل إي بالحق في إيقاف أي حساب ألي سبب دون إشعار مسبق، مع االلتزام بتحويل المستحقات
المالية.
.10 عند االشتباه في تسرب بيانات حسابك، أخطرنا فوراً على:
[email protected]

سادسا:ً سياسة الاستخدام المقبول للمنصة

.1توافق على تطبيق هذه االتفاقية عليك حتى لو تعارضت مع القواعد المكملة في بلدك.
.2 تتوفر خدمات المنصة دون أي ضمانات بتوفير ميزات إضافية، ويقبلها المستخدم بحالتها.
.3 يجب االلتزام بأحكام هذه االتفاقية وتعليمات إدارة المنصة.
.4 عند طلب المنصة بيانات، يجب تزويدها صحيحة ودقيقة ومحدثة على مسؤوليتك.
.5 يحظر استخدام المنصة ألغراض تجارية أو بيع خدماتها.
.6 الخدمات لالستخدام الشخصي فقط، يحظر التنازل عن الحساب أو بيعه أو ترخيصه.
.7 يحظر استخدام غير قانوني أو مخالف لألنظمة المعمول بها أو ألحكام الشريعة اإلسالمية.
.8 أنت المسؤول الوحيد عن أي محتوى ترفعه على المنصة.
.9 توافق على االمتثال للمبادئ المجتمعية واآلداب العامة، وللمنصة إيقاف حسابك عند عدم االلتزام.
.10 يحظر استخدام لغة مهينة أو ألفاظ نابية أو أسلوب متعصب لدين أو عرق أو جنس.
.11 يحظر إثارة نقاشات تتعلق بممارسات إجرامية )أسلحة، مخدرات، قرصنة، انتهاك حقوق الملكية…(.
.12 يحظر انتحال شخصيات موظفينا أو الشخصيات العامة أو تقديم معلومات زائفة أو مضللة.
.13 يحظر نشر محتوى يضر بالمنصة أو مستخدميها بشكل مباشر أو غير مباشر.
.14 يحظر تداول محتويات المنصة أو نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن.
.15 يحظر إرسال وسائل تواصل خارجية )أرقام جوال، بريد إلكتروني، معرفات التواصل االجتماعي(.
.16 تحتفظ المنصة بحق تسجيل الحصص والمحادثات لتحسين الخدمات ورصد أي إساءة استخدام.
.17 تتخذ المنصة قراراتها بمحض إرادتها لتحديد أي خرق واتخاذ اإلجراءات المناسبة.
.18 ال تقدم المنصة ضمانات بأن خدماتها خالية من األخطاء التقنية أو أخطاء المحتوى.
.19 المنصة ال تتحمل مسؤولية األضرار الناتجة عن انتهاك المستخدمين اآلخرين لالتفاقية.
.20 أي محتوى أو آراء عبر المنصة تعبر عن رأي صاحبها وال تعكس توجه المنصة.
.21 توافق على تعويض المنصة عن كافة المطالبات والخسائر الناشئة عن تصرفاتك.
.22 الحقوق الممنوحة لك تقتصر على تلك الواردة في هذه االتفاقية فقط.
.23 خدمات الجهات األخرى المرتبطة بخدماتنا لها شروطها الخاصة، يجب االطالع عليها قبل االستخدام.

سابعا:ً سياسة تحديد أسعار الدروس

.1يحق لتريبل إي تحديد أسعار المواد المسجلة والمباشرة.
.2 عند تحديد السعر يظهر لمقدم الخدمة حصته ونسبة تريبل إي.
.3 األسعار قد تختلف من دولة ألخرى، يجب التأكد من الرسوم قبل استخدام الخدمات المدفوعة.
.4 يتحمل المستخدم مسؤولية صحة معلومات الدفع المدخلة.
.5 يُنصح باالحتفاظ بنسخة من إيصال الحجز والدفع لحل النزاعات المستقبلية.
.6 الرسوم غير مستردة إال في حال ثبوت تعرض المستخدم لعملية غير صالحة.

ثامنا:ً سياسة الدفع

.1يتم الدفع عبر: سداد كي نت، فيزا، ماستر كارد، بعملة الدينار الكويتي.
.2 يجب االطالع على األسعار قبل االشتراك في أي درس.
.3 المنصة غير مسؤولة عن أي مبالغ تُدفع خارجها وال تقبل أي شكاوى بشأنها.
.4 المنصة ال تتحمل نتيجة أخطاء الدفع أو القرصنة على وسائل الدفع الخاصة بالطالب.
.5 يتحمل الطالب كافة رسوم عمليات الدفع أو تحويل األموال.

تاسعا:ً سياسة الالغاء واسترداد الاموال والخصومات

.1 لا يحق طلب االسترداد بعد االشتراك إال إذا لم تُق َّدم الخدمة من قبل مقدم الخدمة.
.2 لا يحق طلب االسترداد حتى في حال عدم مشاهدة المحتوى أو عدم االستفادة من الدورة.
.3 يحق لتريبل إي إجراء استرداد للعميل دون الرجوع لمقدم الخدمة.
.4 يمكن إلغاء الخدمة باتفاق الطرفين.
.5 عند تأخير المعلم ورفع الطالب شكوى، يحق لتريبل إي إرجاع مبلغ االشتراك.

عاشرا:ً الفرص

الفرص: مقررات بمقابل مالي ثابت ومضمون يطرحها فريق تريبل إي. يمكن ألي معلم التقديم عليها
عبر لوحة التحكم.
لا يمكن إدراج مقرر مطروح كفرصة من أي معلم آخر – المقرر حصري للفرصة.
يحق إلدارة تربيل إي اختيار المعلم المناسب للفرصة، وعند إسنادها لمعلم جديد يُلغى المقرر القديم
ويُعتمد الجديد.

الحادي عشر: تحويل الاموال

.1 يتم التحويل شهرياً يوم ٥ ميالدي، وإن وافق عطلة نهاية أسبوع يكون يوم األحد.
.2 يجب طلب مستحقات الشهر السابق من يوم ١ إلى ٣ ميالدي.
.3 رسوم التحويل: الحسابات الكويتية معفاة. مصر: %١ بحد أدنى ٢.٥٠٠ دينار كويتي لكل عملية.
.4 يحق للمنصة وقف التحويالت مؤقتاً عند اكتشاف معامالت غير قانونية ورفع األمر للجهات المختصة

الثاني عشر: معايير أداء المعلم

.1 المعرفة التخصصية مفاهيم ومبادئ ومعلومات.
.2 المعرفة األساسية حول مفهوم المنهج.
.3 تنفيذ الحصة كما مخطط لها مع تالفي أي نقص.
.4 اختيار طرق التدريس المناسبة بما يتالءم مع الدرس ومستوى الطالب.
.5 شرح الدرس بطريقة واضحة ومفهومة.
.6 وضوح الصوت واألسلوب وحسن اإللقاء.
.7 توافر سرعة اتصال إنترنت مناسبة.
.8 إشراك الطالب في الدرس وحثه على التفاعل.
.9 االستغالل األمثل لوقت الدرس.

الثالث عشر: حقوق التأليف والنشر

.1 المنصة بكافة عناصرها ملكية خاصة لشركة ثري إكس إي ومحمية بحقوق الملكية الفكرية كاملة.
.2 جميع الحقوق محفوظة لمنصة E Triple أو ألصحابها وهي محمية بالقوانين الدولية لحقوق التأليف
والنشر.
.3 المواد التعليمية في الدورات لالستخدام الشخصي فقط وال يجوز توزيعها أو استخدامها تجاريا.ً
.4 يُسمح باستخراج نسخة مطبوعة واحدة أو تحميل مقتطفات لالستخدام الشخصي.
.5 يحظر تعديل النسخ المطبوعة أو الرقمية أو استخدام العناصر البصرية منفصلة عن نصها.
.6 يحظر استخدام المحتوى ألغراض تجارية دون ترخيص من مقدم الخدمة.
.7 يضمن مقدم الخدمة أن محتواه ال ينتهك حقوق الغير، وهو مسؤول كامالً عند خالف ذلك.
.8 جميع الفيديوهات في المنصة من حقوق مقدم الخدمة وال تستخدمها المنصة دون إذنه

الرابع عشر: العالمات التجارية

.1 “Triple E “وجميع عالماتها التجارية محمية، ويحظر تقليدها أو استخدامها بشكل مسيء.
.2 يحق للمنصة وضع عالمتها التجارية على الدروس والدورات واستخدامها ألغراض النشر والتوزيع

الخامس عشر: اخلاء المسؤولية

.1 تستخدم خدمات المنصة “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع.
.2 تتواصل مع األطراف األخرى على مسؤوليتك الشخصية.
.3 المنصة مجرد حلقة وصل وليست مسؤولة عن مدى احترافية مقدمي الخدمات.
.4 المنصة ال تقدم ضمانات بشأن جودة محتوى الدروس أو توافقه مع المقررات المعتمدة.
.5 أقر بإعفاء منصة E Triple وجميع ممثليها وموظفيها وشركائها من أي تبعات ألي أضرار ناتجة عن
استخدام المنصة.
.6 تعفي المنصة صراحة من أي مسؤولية عن أعمال الغير أو األشخاص المتعاقدين معها.
.7 المنصة غير مسؤولة عن انقطاع االتصال أو األعطال التقنية.
.8 قد تتوقف المنصة عن تقديم خدماتها في أي وقت دون التزام باالستمرار.
.9 تريبل إي ال تقدم خدمة حل الواجبات والمشاريع بشكل مستقل ألنها مضرة بالعملية التعليمية.
.10 تقتصر مسؤولية تريبل إي عند عدم تقديم الخدمة على إعادة المبلغ المدفوع للعميل

السادس عشر: تقييم المعلمين وسياسة التقييمات

تتابع إدارة التدريب مستوى المعلمين دورياً مع تقييم شهري يُرسل للمعلم عبر البريد اإللكتروني. يحق للمنصة
إلغاء حساب أي معلم منخفض التقييم. سياسة التقييمات من الطالب:
.1 التقييم على الخدمات المنفذة فقط، ومرة واحدة لكل خدمة مشتراة.
.2 يجب أن يكون التقييم موضوعياً وال يقصد منه اإلساءة.
.3 يحظر إضافة عبارات غير الئقة أو تنتهك حقوق المنصة أو المعلم.
.4 يحظر عمل مقارنات بين خدمات المنصة وخدمات منصات أخرى.
.5 يحظر استخدام التقييم ألغراض الدعاية أو نشر وسائل التواصل.
.6 تحتفظ المنصة بحقها في حذف أي تقييم يخالف أحكام هذه االتفاقية.
.7 تحتفظ المنصة والمضرور بكافة حقوقهم النظامية الناشئة عن محتوى التقييم.

السابع عشر: توفير المنصة والخدمات

.1 الدخول مجاني، أما التسجيل في الدروس والدورات فيتطلب مبلغاً يحدده تريبل إي
.2 لا نضمن توافر المنصة دائماً وبدون انقطاع نظراً لطبيعة اإلنترنت واألعطال المحتملة.
.3 لا نضمن عمل المنصة على جميع األجهزة وقد تحدث تأخيرات غير مسؤولين عنها.
.4 يتطلب االستفادة من الدروس اتصال إنترنت بسرعة جيدة لضمان جودة االستقبال.
.5 يجوز للمنصة تعليق أو تغيير أي جزء منها في أي وقت دون إشعار مسبق.
.6 قد تُحدث المنصة من وقت آلخر وبعض المحتوى قد يصبح غير محدث ولسنا ملزمين بتحديثه

الثامن عشر: الاتصالات

.1 ستتواصل المنصة معك عبر بيانات االتصال المزودة، وتوافق على تلقي االتصاالت النصية والصوتية.
.2 يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر [email protected]
.3 قد نتصل بك لاعلامك بخدماتنا الجديدة. لايقاف الاتصالات أبلغنا فورا

التاسع عشر: الاشعارات

.1 ستُبلغك المنصة بالاشعارات عبر بيانات االتصال المسجلة أو عبر حسابك في المنصة.
.2 يمكنك إرسال الاشعارات إلينا عبر : [email protected] ويُعّد علمنا باإلشعار بعد ردنا عليك.

عشرون: التعديلات والالغاء

.1 يحق للمنصة تعديل أحكام هذه الاتفاقية أو إضافة بنود جديدة في أي وقت دون إشعار. استمرار الاستخدام يعني الموافقة.
.2 يحق للمنصة إلغاء هذه الاتفاقية أو أي من سياساتها أو خدماتها دون موافقة المستخدمين.
.3 تُعدّ الاتفاقية مفسوخة للمستخدم المُخل بأي من شروطها مع بقاء الآثار القانونية المترتبة

واحد وعشرون: الاشتراكات

.1 يحدد تريبل إي مدة الاشتراك عادةً ترم دراسي في الدروس الجامعية يحق للطالب الاستفادة لترم إضافي عند إثبات رسوبه.
.2 المحتوى التعليمي متاح خلال فترة الاشتراك فقط، ويمكن تمديدها بموافقة تريبل إي.